1. Wer sind wir?

Wir sind ein Onlinehändler, der sich auf die neueste Elektronik konzentriert, darunter Smartphones, Tablets, Kameras, Objektive, Gadgets und Audio-Zubehör.

2. Welche Zahlungsarten werden bei Ultra Online akzeptiert?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

1. PayPal

*Wir akzeptieren gegenwärtig kein American Express

3. Wie lange dauert der Versand meines Produktes nach der Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden verschickt (Wochenenden ausgenommen, es braucht weitere 3 – 7 Arbeitstage bis das Paket Ziele im urbanen Bereich nach dem Versand erreicht. Es werden weitere 2 - 3 Arbeitstage für die Zustellung in entlegene Gebiete benötigt.

4. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

5. Kann ich Bestellungen über das Telefon vornehmen?

Wir akzeptieren gegenwärtig keine Bestellungen über das Telefon. Alle Bestellungen müssen über das Online-System vorgenommen werden."

6. Versendet Ultra Online in Länder außerhalb Deutschland?

Wir liefern nur innerhalb Deutschland und Österreich (ausgenommen entlegene Inseln und solche in der Umgebung). Es gibt auch eine zusätzliche Versandgebühr, die unsere Zustellungspartner für die Lieferung in entlegene Gebiete berechnen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Fragen haben.

7. Was ist ein entlegenes Gebiet? Wie erfahre ich, ob meine Adresse innerhalb eines "entlegenen Gebietes" liegt?

Unsere Zustellungspartner berechnen zusätzliche Versandgebühren, wenn die Zustellung an einen Ort erfolgt, den sie als "entlegen" betrachten. Diese weiteren Kosten werden als Versandaufpreis zu Ihrer Checkout-Summe addiert. Sie können unserer Versandseite entnehmen, ob Ihr Ort als "entlegenes Gebiet" gilt.

8. Bieten Sie eine Garantie auf die bei Ultra Online gekauften Produkte?

Wir bieten eine Produktgarantie in bestimmten Kategorien, die Garantiedauer variiert je nach Produktkategorie. Sie finden weitere Details in dem Abschnitt "Garantie". 

9. Kann ich meine Bestellungen zurückgeben?

Wir akzeptieren Rückgaben nur innerhalb der Rückgabefrist und wenn Sie unseren Geschäftsbedingungen entsprechen. Sie finden weitere Informationen auf unserer Rückgaberichtlinien-Seite.

10. Was sind die Rückgaberichtlinien?

Wir bieten eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie unter bestimmten Bedingungen. Sie können auf unserer Rückgaberichtlinien-Seite nachlesen, ob eine Produktrückgabe möglich ist.

11. Was, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?

Sie können uns per E-Mail oder durch unser Ticket-Support-System kontaktieren. Wir antworten üblicherweise innerhalb von 24 - 72 Stunden an regulären Arbeitstagen.