Widerrufsrecht

Widerruf    

 

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung nur widerrufen können, wenn sie sich noch in der Bearbeitungsphase befindet.

 

Außerdem müssen alle Stornierungen mit einem Ticket beantragt werden. Alle anderen Widerrufsanfragen, die auf einem anderen Weg bei uns eingehen (wie etwa per E-Mail und telefonisch), werden nicht akzeptiert.

 

Wenn Ihre bestellten Waren bereits verpackt oder von unserem Lager aus verschickt wurden, haben Sie trotzdem noch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Allerdings würde dafür eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25€ und zusätzliche Rückversandkosten anfallen, die von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden.

 

Wenn Sie den Artikel BEREITS erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung gemäß unserem 30-Tage Rückgaberecht stornieren.

 

Doppelte Bestellungen

 

Wenn Sie aus Versehen eine Bestellung doppelt aufgegeben haben oder eine System- oder technische Störung für die doppelte Bestellung verantwortlich ist, informieren Sie uns bitte, bevor Ihre Bestellung verschickt wird. Wir werden die Bestellung gemäß Ihrer Anfrage dann stornieren.

 

Sicherheitskontrolle

 

In gewissen Situationen verlangen wir gegebenenfalls zusätzliche Informationen oder Unterlagen, um Ihre Bestellung zu prüfen. Sollte der Prüfvorgang innerhalb von 5 Werktagen nicht abgeschlossen sein, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

 

Bestellungen unter Betrugsverdacht

 

Bitte bedenken Sie, dass alle Bestellungen, die wir als betrügerisch erachten oder von denen wir denken, dass sie auf finanziellem Betrug beruhen, nach unserem Ermessen sofort storniert werden. Wir behalten uns auch das Recht vor, den Besucher/Nutzer endgültig für unsere Website zu sperren.

Rückgaberecht

30-Tage Rückgaberecht

 

Bitte beachten Sie, dass Sie eine Bestellung auf Ihre Kosten und gegen eine Rückerstattung innerhalb von 30 tagen nach lieferung der bestellung. Alle Erstattungsanfragen müssen innerhalb dieses Zeitraums von 30 Tagen mit einem Ticket eingereicht werden.

 

Hierbei werden wir Ihnen genaue Anweisungen geben, wie Sie die Waren an uns zurücksenden können, und ob Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen. Wenn dies so ist, kommen Sie für eine Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25€ infrage.

 

1.            Sie müssen den Artikel bei Ultra Online (www.ultraonlinede.com) erworben haben.

2.            Ein Rückerstattungsticket, das innerhalb von 30 tagen nach lieferung der bestellung.

3.            Ihren Rückwaren muss eine Kopie Ihrer Rechnung, die Rückgabeautorisierungsnummer und das Autorisierungsformular beigefügt sein.

4.            Ihre Bestellung muss originalverpackt und im unbeschädigten Zustand einschließlich des gesamten dazugehörigen Zubehörs und sonstiger Materialien sein.

5.            Ihre Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen nach unserer Bestätigung Ihrer Anfrage an die angegebene Adresse zurückgesendet werden.

6.            Die Ware wird innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Anfrage an die von uns angegebene Adresse gesendet.

 

Nachdem wir Ihre Anfrage bestätigt haben, werden wir einen Kurierdienst mit der Abholung des zurückzusendenden Pakets von Ihrer angegebenen Lieferadresse beauftragen, der den Artikel dann zurück zu uns ins Lager bringt.

 

Besondere Anmerkung

 

* Aufgrund der Hygienevorschriften sind alle Kopfhörer, Ohrhörer und Körperpflegeprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.

*Bei Kameras darf die Blende nicht öfter als 30 Mal geöffnet worden sein, um weiterhin als brandneu zu gelten, und sie sind von dem 30-Tage Rückgaberecht ausgeschlossen.

*Alle Apple Produkte, die aufgrund von Zoll- und Qualitätskontrollen aktiviert wurden, gelten nicht als brandneu und sind von dem 30-Tage Rückgaberecht ausgeschlossen.

*Bitte beachten Sie, dass die Lego, Figures, Mack-Garantie nicht für Rücksendungen gemäß unseren Rückgabebedingungen qualifiziert ist.

 

Rückgabe von fehlerhaften Artikeln

Wenn sich Ihre Artikel als fehlerhaft mit einem Herstellerfehler herausstellen, können Sie die Artikel an uns zurücksenden. Allerdings muss die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels angefragt werden.

 

Hierbei werden wir Ihnen genaue Anweisungen geben, wie Sie die Waren an uns zurücksenden können. Wenn Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen, kommen Sie für eine Rückerstattung infrage.

 

1.            Sie müssen den Artikel bei Ultra Online (www.ultraonlinede.com) erworben haben.

2.            Über ein RMA-Ticket wurde ein Rückgabeticket eingereicht, das innerhalb von 30 Tagen nach dem auf dem Beleg angegebenen Datum eingegangen ist.

3.            Ihre Rückwaren mit einer Kopie Ihrer Rechnung.

4.            Ihre Bestellung muss originalverpackt und im unbeschädigten Zustand einschließlich des gesamten dazugehörigen Zubehörs und sonstiger Materialien sein.

5.            Ihre Bestellung muss innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung Ihrer Anfrage an die angegebene Adresse zurückgesendet werden.

6.            Nach unserer Überprüfung werden die zurückgesandten Artikel als fehlerhaft erklärt.

 

Nachdem wir Ihre Anfrage bestätigt haben, werden wir einen Kurierdienst mit der Abholung des zurückzusendenden Pakets von Ihrer angegebenen Lieferadresse beauftragen, der den Artikel dann zurück zu uns ins Lager bringt. Wenn Ihr Artikel allerdings nicht die besagten Voraussetzungen erfüllt, werden die Rückversandkosten von Ihrem endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.

 

Rückgabe eines falschen oder DOA-Artikels

 

Wenn der Artikel, den Sie bekommen haben, falsch oder „Dead on Arrival“ (DOA; deutsch: bei der Ankunft bereits tot) war, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt des Artikels darüber informieren.

Hierbei werden wir Ihnen genaue Anweisungen geben, wie Sie die Waren an uns zurücksenden können. Wenn Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen, kommen Sie für eine Rückerstattung infrage.

 

1.            Artikel, die nicht betriebsbereit sind (DOA)

2.            Artikel, die nicht dem Artikel entsprechen, den Sie bestellt haben (Falscher Artikel)

3.            Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, müssen Sie den Artikel ungeöffnet und unbenutzt mit der ganzen Originalverpackung zurücksenden. Dazu gehören auch das gesamte Zubehör und alle Materialien.

4.            Für DOA-Artikel müssen Ihre Artikel originalverpackt und im unbeschädigten Zustand einschließlich des gesamten dazugehörigen Zubehörs und sonstiger Materialien sein.

5.            Ihre Bestellung muss innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung Ihrer Anfrage an die angegebene Adresse zurückgesendet werden.

6.            Nach unserer Überprüfung werden die zurückgesandten Artikel als DOA oder falsche Artikel erklärt.

 

Nachdem wir Ihre Anfrage bestätigt haben, werden wir einen Kurierdienst mit der Abholung des zurückzusendenden Pakets von Ihrer angegebenen Lieferadresse beauftragen, der den Artikel dann zurück zu uns ins Lager bringt. Wenn Ihr Artikel allerdings nicht die besagten Voraussetzungen erfüllt, werden die Rückversandkosten von Ihrem endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.

 

Sonstige Anmerkungen

 

1.            Sie müssen die Artikel mit zumutbarer Sorgfalt behandeln und sie originalverpackt und unbeschadet zurückschicken.

2.            Sofern nicht anders in den oben dargelegten Geschäftsbedingungen angegeben, erklären Sie sich damit einverstanden, die Kosten des Rückversands an die angegebene Adresse zu übernehmen. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, werden wir Ihnen innerhalb von 72 Stunden den Gesamtbetrag abzüglich der Versandkosten zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass Ihre gesetzlichen Rechte davon unberührt bleiben.

3.            Während der Rücksendung haften wir nicht für Sachschäden oder für den Verlust Ihres Pakets.

4.            Gewisse Artikel, wie Konsumgüter, verderbliche Waren, Körperpflegeprodukte, Ohrhörer und Kopfhörer sind aufgrund von Hygienevorschriften von Rückgaben ausgeschlossen.

5.            Während des Herstellungsprozesses von LCD-Bildschirmen ist es nicht ungewöhnlich, dass sich ein oder mehrere Subpixel in einem unveränderlichen Zustand befinden. Sollte dies während des DOA-Zeitraums (30 Tagen nach dem Erhalt des Artikels darüber informieren) auftreten, kommen Sie für einen LCD-Ersatz infrage. 

a.            Man spricht von einem Fehler, wenn es irgendwo auf dem LCD-Bildschirm 5 unbewegliche Pixel gibt.

6.            Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen nicht anzunehmen, wenn sie nicht die im Rückgaberecht dargelegten Voraussetzungen erfüllen.

7.            Mit externen Netzwerken im Zusammenhang stehende Probleme (z.B. SIM-Karte, Netzabdeckung, Empfang, Reichweite usw.) von Handys und Tablets sind vom Rückgaberecht für fehlerhafte und DOA-Artikel von Ultra Online ausgeschlossen.

8.            Von der Firmware, Software oder von Änderungen des Betriebssystems (z.B. Rooten oder Jailbreaking) verursachte Probleme sind vom Rückgaberecht für fehlerhafte und DOA-Artikel von Ultra Online ausgeschlossen.

9.            Bei Rückgabeanfragen, die die oben genannten Voraussetzungen erfüllen, wird keine Rücknahmegebühr berechnet. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, eine Rücknahmegebühr von bis zu 50€ von Ihrem Erstattungsbetrag abzuziehen, wenn die Rücksendung nicht die in der Richtlinie dargelegte(n) Voraussetzung(en) erfüllt.

10.          Gratisgeschenke müssen auch an uns zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Wert des fehlenden Gratisgeschenks oder eine Rücknahmegebühr von bis zu 50€ von Ihrem Erstattungsbetrag abzuziehen.

 

Rückerstattungsrecht

Beim Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir überprüfen, ob Ihre Waren die besagten Voraussetzungen erfüllen.

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, werden wir sie entsprechend bearbeiten. Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wird ein Guthaben gutgeschrieben.

 

Die für diesen Vorgang benötigte Zeit hängt von der ausgewählten Zahlungsmethode ab. Wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird Ihnen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse eine Benachrichtigungs-E-Mail geschickt.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollte Ihre Rückerstattung zu lange dauern, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder an die Kreditkartengesellschaft, da dies in einer langen Bearbeitungsdauer begründet liegen kann.

 

Wenn Sie dies bereits getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] .